客户柴小姐及其弟弟都是在内地出生的,在十八岁前随父母移居香港并获得香港永久居民身份证。现在柴小姐与弟弟都在准备申请美国绿卡的资料,其中有一项文件便是出生证明文件。由于柴小姐与弟弟都是内地出生的,且是出生在七十年代尾,在那个年代是没有出生证明,这种情况要如何办理呢?